PERANCANGAN PERBAIKAN KOMUNIKASI PEMASARAN FORTUNA TENUN IKAT BALI MENGGUNAKAN METODE BENCHMARKING DAN ANALYTICAL HIERARCHY PROCESS

Abstrak

Fortuna merupakan salah satu UMKM yang bergerak dibidang fashion dengan memproduksi dan menjual produk Kain Tenun Ikat Bali. Menciptakan awareness serta pengetahuan mengenai produk dapat dilakukan melalui komunikasi pemasaran. Fortuna telah menerapkan enam bauran komunikasi pemasaran dari delapan bauran komunikasi yang ada namun belum diterapkan secara optimal. Penelitian ini bertujuan untuk merancang perbaikan program komunikasi pemasaran menggunakan metode benchmarking dan tool Analytical Hierarchy Process (AHP). Pengolahan data untuk menentukan partner benchmark terpilih menggunakan AHP. Metode benchmarking dilakukan untuk mengetahui gap program komunikasi pemasaran Fortuna dengan partner benchmark terpilih sebagai acuan dalam merancang rekomendasi perbaikan program komunikasi pemasaran. Pada penelitian ini dihasilkan 16 atribut kebutuhan yang menjadi acuan dalam penyusunan rekomendasi perbaikan program komunikasi pemasaran untuk Fortuna pada setiap bauran komunikasi pemasaran.